Hoy queremos hablarte de una de las herramientas que más usamos en la agencia, englobada en el Precision Marketing: Facebook Ads.
Os hemos contado que hacemos Precision Marketing, y que para ello utilizamos una serie de herramientas.
Hoy queremos hablarte de Facebook Ads y lo hacemos viendo el caso de MBT®, uno de nuestros clientes en la agencia, para poder analizar esta herramienta con datos reales.
¡Gracias por dejarnos compartir los resultados que estamos obteniendo y por seguir confiando en nosotros!
Para empezar, ¿qué es Facebook Ads?
Facebook Ads es la plataforma de publicidad online del universo de medios digitales de Facebook, Instagram, Whatsapp… que se ha convertido en uno de los pilares del marketing online actual.
El secreto de su éxito es que se trata de una plataforma tremendamente eficiente, es decir, una plataforma con la que se puede conseguir un retorno de inversión (ROI) muy alto, en comparación con las opciones que había anteriormente.
Hay estadísticas impactantes de eMarketer según las cuales, ya en 2016, un 96% de los profesionales del marketing en redes sociales consideran a Facebook Ads la plataforma de publicidad más efectiva en este medio.
Y es que Facebook Ads ofrece una microsegmentación muy detallada, difícil de superar. Puedes llegar a tu audiencia por edad, género, ubicación, nivel de estudios, gustos, intereses… De esta forma, conseguimos que tu mensaje llegue a las personas con más probabilidades de interesarse por tu marca y/o producto.
Y ¿cómo funciona Facebook Ads?
En Facebook Ads todo gira en torno a la estructura de campaña / conjunto de anuncios / anuncios. Todo anuncio tiene estos tres niveles; cada nivel tiene sus funciones específicas y funcionan como contenedores exclusivos. En cada uno de estos niveles se pueden realizar diferentes optimizaciones y es aquí dónde está realmente el “arte” de gestionar Facebook Ads.
Se trabaja en base a las campañas, y cada campaña debe tener un solo objetivo publicitario. Por ejemplo: atraer tráfico a una web, la venta de un determinado producto o la exposición de tu marca.
En función del tipo de objetivo, el algoritmo optimizará la entrega de los anuncios de manera diferente.
MBT es una marca de zapatos pensados para la salud. Gracias a una base científica e innovadora sólida, MBT® cuenta con un enfoque único que entiende los beneficios de la salud, el bienestar y el movimiento permanente para el ser humano.
Una vez que conocemos a la marca en profundidad, sus clientes actuales y potenciales, así como sus objetivos de venta, generamos una estrategia personalizada en la que trabajamos con objetivos de tráfico y de conversión.
Y ¿qué es esto?
Las campañas de tráfico son aquellas en las que el objetivo es atraer al público a nuestra página web.
Por ejemplo, esta campaña de tráfico para España:
Esta campaña se basa en atraer a la web a aquellos usuarios de Instagram y Facebook que han interactuado de alguna manera con la marca de forma online pero que no han acabado comprando, al menos de manera online en la web oficial.
Y ¿cómo valoramos el éxito de esta campaña? Pues nos fijamos en los costes de la misma y en su CTR (Click Through Rate), que es el porcentaje de veces que las personas han hecho click en tu anuncio después de verlo.
En nuestra campaña enfocada a los usuarios españoles de Facebook tenemos los siguientes resultados:
*Como comparativa utilizamos Adstage, como fuente de referencia, que analiza miles de campañas de múltiples anunciantes a nivel mundial.
En nuestra campaña enfocada a los usuarios españoles de Instagram tenemos los siguientes resultados:
*Como comparativa utilizamos Adstage, como fuente de referencia, que analiza miles de campañas de múltiples anunciantes a nivel mundial.
Como vemos, los datos son muy buenos y podemos catalogar la campaña como un éxito.
Una vez generado tráfico ponemos en marcha las campañas de conversión. Estas son aquellas enfocadas a conseguir aumentar las ventas y la rentabilidad, haciendo retargeting sobre los distintos tipos de usuarios que visitan la web.
Se trata de volver a impactar sobre audiencias que se encuentran en una posición más próxima a la compra en el funnel de conversión.
En este tipo de campaña, los KPIS (Key Performance Indicators) que tomamos como relevantes son los ingresos, los costes y la rentabilidad.
Como ejemplo tomaremos esta campaña de conversión en Italia:
En este caso, el éxito de la campaña se mide por su rentabilidad. Y la rentabilidad se mide de dos maneras, a través del ROAS y del ROI.
El ROAS es es el porcentaje de ingresos obtenidos en relación con la inversión realizada y responde a una pregunta fundamental en marketing: si invierto X cantidad de dinero en este canal, ¿cuánto recuperaré por cada euro gastado?
Su fórmula es Valor de las compras / Importe gastado, y en este caso nos da un ROAS de 6’03, lo que nos indica que por cada € invertido en esta campaña se han ingresado 6’03€.
En cuanto al ROI, es una métrica que nos ofrece el porcentaje de rentabilidad sobre la inversión realizada, es decir, nos permite saber si una acción llevada a cabo ha sido rentable o no. La fórmula para calcular el ROI es la siguiente: [(Valor de las compras – Importe gastado) / Importe gastado] x 100.
En el caso concreto de esta campaña, obtenemos un ROI del 503%. Esto quiere decir que por cada € invertido en esta campaña, recuperamos ese € de inversión + 5,03€ a mayores.
Por diferenciar un poco y a grandes rasgos los dos conceptos, el ROAS es como el índice de beneficio bruto y el ROI de beneficio neto (y expresado en %).
En conclusión, incluso en estos tiempos de confinamiento, podemos observar cómo realizando campañas específicas y con objetivos muy concretos, se pueden seguir consiguiendo resultados muy positivos.
En siguientes publicaciones os hablaremos de otra herramienta que utilizamos y que, si combinamos con Facebook Ads, conseguimos seguir optimizando y midiendo las inversiones y la rentabilidad de nuestros clientes.
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