Las 8 tendencias del marketing digital para 2024
Estamos en los meses del año en que los profesionales del marketing intentamos predecir el futuro inmediato.
Este 2023 está siendo un año marcado por los rápidos avances tecnológicos, los continuos cambios en las herramientas publicitarias y un escenario macroeconómico que, como siempre, marca el comportamiento de los consumidores. Esto nos obliga como agencia a ser pro-activos en la investigación de cuáles son las tendencias de cara al próximo año para mantener el alto nivel de calidad que ofrecemos a nuestros clientes.
Estas son las 8 tendencias que creemos que marcarán el 2024 en el sector digital
1) RevOps y focus en rentabilidad.
Menos recursos, más inflación, más competencia es igual a más exigencia en los resultados de conversión y rentabilidad.
Las empresas tienen menos capacidad de asumir riesgos, sólo unas pocas se lo pueden permitir, lo que lleva a que los equipos que definen la estrategia tengan que ser mucho más eficientes y sobre todo rentables.
No me cuentes cuánto facturas, dime cuánto ganas y cómo de rentable eres.
Esta realidad la hemos vivido en el 2023 y el próximo año se va a potenciar.
Uno de los claros puntos de mejora en cualquier organización es la integración de los equipos de marketing, atención al cliente y ventas en una misma estrategia.
Tradicionalmente, cada uno de los tres equipos lleva a cabo su trabajo de forma independiente, informando de sus acciones al resto. El problema de este sistema es que las acciones de unos y otros están aisladas y cada equipo acaba teniendo diferentes objetivos y prioridades.
Cuántas veces hemos escuchado…”Es que el departamento de ventas se queja de que en la tienda online hay muchas promociones” o “Las ventas en la web van fatal en cambio en tienda vendemos mucho más. Y mi inversión en digital crece cada año”. Han aumentado los malos comentarios en las redes y me están afectando a las ventas a distribuidores B2B”.
Estrategias basadas en Revenue Operations ( RevOps) buscan resolver estas carencias y deben ser un “must” en toda organización que quiera crecer el próximo año.
La integración de procesos, datos y tecnologías para proporcionar una visión holística de la relación con el cliente permiten una comprensión más global de cómo interactúan las diferentes fases en el proceso de generación de ingresos y así las empresas pueden tomar decisiones más informadas y centradas en el cliente.
2)IA no parará de crecer
El 2023 fue el año de ChatGPT y el 2024 va a ser el año en el que los profesionales de marketing utilicen la IA de forma masiva.
Empresas como NVIDIA, líder mundial hasta ahora, como Google, Apple o incluso Amazon, sin dejar atrás a Intel y demás marcas van a poner todos sus esfuerzos en este tipo de tecnologías.
En 2024 muchas empresas utilizarán algoritmos para el análisis del comportamiento de sus clientes, analítica, segmentación de clientes, automatización de tareas repetitivas, diseño, búsqueda de inspiración e información útil. Además de ChatGPT, Jasper io, GrowthBar, Phrasee, Smartwriter.ai, Optimove Trellis y muchas otras serán herramientas que todos los equipos de marketing vamos a tener que integrar en nuestro día a día.
3)Nuevas ofertas publicitarias de autoservicio y más TikTok
La cuota de mercado de Meta y Google es superior al 60%. Lo que ha dado a Google y Meta esta cuota de mercado es la democratización de las herramientas publicitarias y la baja barrera de entrada, incluso para las empresas más pequeñas y los negocios locales.
En 2024, plataformas como Amazon, Microsoft (recordemos la asociación publicitaria de Microsoft con Netflix),TikTok y Disney adoptarán y redoblarán su apuesta por el autoservicio y porque todo el mundo pueda publicar anuncios aquí.
Especial atención tendremos que tener con TikTok en 2024. Si los intereses políticos lo permiten, será el año del definitivo despegue de la plataforma asiática que lleva más de dos años trabajando en cómo mejorar su herramienta TikTok business.
4) First party data. Sí o sí
A pesar de llevar años oyendo hablar de la inminente desaparición de la cookie, en 2024 veremos cómo las estrategias publicitarias basadas en cookies desaparecerán. A medida que Chrome, Safari y Firefox limiten la capacidad de aprovechar las cookies de terceros, y que la normativa esté centrada en la privacidad, la necesidad del first party data será algo inegociable.
Para las compañías que han invertido en el desarrollo de sistemas de suscripción, estrategias de captación de leads, herramientas para recopilar datos de los consumidores, 2024 será el año en que estas inversiones se rentabilizarán con creces. Y para los que no lo hayan hecho, suerte y a correr.
5)Más Hipersegmentación y automatización.
Durante el 2024 la personalización tendrá que ir más allá de %%FIRST_NAME%% en el asunto de las campañas de mailing .
En 2024, la hiperpersonalización serán clave para que la publicidad sea eficiente, genere vinculación con la marca, datos y, como no, ventas. Para poder hacer esto habrá que trabajar más si cabe en:
1) Segmentación
2) Una estrategia de contenidos bien pensada
3) Más analítica de datos
El resultado son estrategias de marketing hiperpersonalizadas en las que los contenidos, las recomendaciones de productos e incluso los anuncios se adaptan a cada consumidor. A medida que evolucionen las tecnologías de big data y los algoritmos de aprendizaje automático, creo que esta tendencia se irá perfeccionando y hará que las estrategias de marketing masivo queden cada vez más obsoletas.
La necesidad de hiperpersonlaización irá directamente unida a la automatización que las propias herramientas publicitarias y la IA ofrecen y que, sin duda, potenciarán durante el 2024.
6)Mailing, chatbots y Whatsapp. Herramientas cada vez más rentables con automatización
Relacionado directamente con los dos puntos anteriores, los canales de comunicación y ventas directos van a tener una gran importancia durante el 2024. No cabe duda de que la correcta gestión del RFM en canales que se alimentan de First data van a ser claves. Los usuarios quieren tener lo que han tenido siempre. Una correcta atención al cliente y una comunicación directa con las marcas para sentirse lo que precisamente son: clientes.
Este año será la explosión de herramientas como Connectif o Spoki, entre otras. Veremos cómo reaccionan otras plataformas más “potentes” como Hubspot, Salesforces o Salesmanago.
7)Invierte en publicidad en vídeo
La publicidad en vídeo seguirá creciendo en 2024. Esto se debe a que los anuncios en vídeo tienen un impacto más significativo que otras formas de publicidad, como los banners o los anuncios de texto.
Los algoritmos de Meta, Google y TikTok potencian la publicidad con vídeos. ¿Por qué?
- El 80% de los consumidores prefieren ver vídeos de marcas sobre cualquier otro tipo de contenido.
- La publicidad con vídeos genera mayor interacción, tráfico y CTR, y por tanto mayor conversión. Y esto lleva a mayor inversión por parte de los anunciantes.
- Los vídeos enlazados en landing pages pueden aumentar las tasas de conversión hasta un 80%.
- Simplemente mencionar la palabra “vídeo” en el asunto de un correo electrónico puede incrementar las tasas de apertura en un 19%.
El vídeo marketing es una herramienta que puede utilizarse a lo largo de todo el ciclo de ventas y no sólo en redes. Vídeos en las landings, en las ficha de producto en el e-commerce, mailing…
8)Webs con avatares y la realidad aumentada
La frontera entre el ámbito digital y la realidad es cada vez menor. Es cierto que la magnitud y las expectativas del metaverso y la RA se han ido diluyendo a lo largo del 2023. Pero eso no quiere decir que se hayan parado.
Los avances en realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) no han parado de crecer al igual que las posibilidades de creación de entornos webs donde los usuarios puedan iterar a través de avatares.
Estas tecnologías ofrecen a los profesionales del marketing una oportunidad única para crear experiencias envolventes para usuarios y marcas. Las posibilidades son prácticamente ilimitadas, ya se trate de un recorrido por la sala de exposición de una empresa automovilística, una feria o de una aplicación de RA que permita a los usuarios visualizar cómo quedarán los muebles en su casa.
No hay duda de que las marcas incorporarán estas tecnologías a sus campañas de marketing ya que la generación Z ya las utiliza ( Roblox, Fornite….)
