Hoy hablamos del Modo de consentimiento de Google: Medir conversiones respetando la privacidad del usuario
Y es que cómo sabréis Google quiere eliminar las cookies de terceros en Chrome, pero esto supone también no tener control de los datos para poder gestionar la publicidad personalizada online.
¿Cuál es la propuesta de Google? El Consent Mode o Modo de consentimiento, una herramienta para ayudar a los anunciantes del espacio económico europeo y Reino Unido, para obtener determinada información de los usuarios que visitan nuestro sitio web y cumpliendo con la ley RGPD (Reglamento Europeo de Protección de Datos). Es una solución propuesta por Google, tras el retraso en las pruebas con Floc (Federated Learning of Cohorts), un sistema basado en tokens que se está probando en EEUU pero que no cumple la normativa (RGPD) y la directiva de Privacidad Electrónica (ePrivacy), vigente en el viejo continente.
¿Qué objetivo tiene el Modo de Consentimiento?
Con el modo de consentimiento, cuando el usuario no acepte las cookies en la web, automáticamente la herramienta, registrará la información de la visita sin tener fines publicitarios. De esta manera se respeta la privacidad del usuario, pero el anunciante puede seguir trackeando información relevante de la visita para ayudar en la optimización de los anuncios y poder hacer un análisis de los resultados obtenidos.
Vamos a verlo con un ejemplo:
Cuando un usuario accede a nuestra web, aparece un banner para aceptar o rechazar las cookies. Con el Modo de Consentimiento activo, podremos ver que acción ha realizado el usuario, si ha aceptado o no.
- Si ha dado el consentimiento, el informe de conversiones, será el habitual.
- Si no ha dado su consentimiento, las etiquetas de Google sólo medirán las conversiones y no utilizarán la información para fines publicitarios.
Con el modo de consentimiento lo que está haciendo Google es ajustar el comportamiento de las etiquetas instaladas en nuestra página web, según si se ha dado no la aprobación de cookies. Pero sin bloquear ninguna etiqueta ya presente en la web, estas se ejecutarán siempre, independientemente de lo que diga el usuario. Lo que hará esta herramienta es, que la misma etiqueta enviará una señal si el usuario ha aceptado o no las cookies.
La privacidad del usuario queda protegida
De esta manera, la privacidad del usuario queda protegida y podemos obtener datos relevantes para la gestión de las campañas en Google Ads. Es compatible con Campaign Manager, Campañas Display y Vídeo. También es compatible con Google Analytics, pero en este caso, cuando se no se de consentimiento, algunas funciones como remarketing quedan inhabilitadas.
Es una herramienta pública, lo que significa que nuestro sitio web necesitará una plataforma de gestión del consentimiento que pasará esa información a la API para poder realizar la gestión de Google Analytics, Google Ads y Tag Manager. Esta API va a introducir dos nuevas configuraciones de etiquetas: analytics_storage y ad_storage.
- Con analytics_storage se controlará el funcionamiento de las cookies basadas en la estadística de la página web, en función del consentimiento, si es dado o no.
- Con ad_storage, la web podrá mostrar publicidad contextual basada en datos anónimos en lugar de publicidad dirigida en base a los datos personales del usuario, en caso de no dar consentimiento.
¿Cómo se empieza a utilizar?
Esta herramienta se encuentra en fase Beta y por ahora se aplica a nivel de código fuente. Es una opción avanzada que llegará en su totalidad en los próximos meses y basándose en el histórico de los anunciantes. Pero para facilitar el proceso, Google se ha asociado con varias plataformas de gestión de consentimiento como Cookieboot, que es Partner de Google. Y ya se puede habilitar la API del Modo de Consentimiento a través de Google Tag Manager o mediante la instalación del siguiente código en el sitio web:
Es importante añadir el Código antes del código GTM ya instalado en el sitio web y cambiar el nombre al dataLayer en caso de que decidamos renombrarlo. Para obtener unos óptimos resultados es importante que los scripts sigan el orden:
- Consent Mode
- Cookiebot CMP
- Google Tag Manager / gtag
Una vez implementado el modo de consentimiento, se ajustará el comportamiento de los siguientes tipos de pings:
- Pings de estado de consentimiento: pings que se envían desde cada una de las páginas que visita un usuario en la que se haya implementado el modo de consentimiento, y también se envían cuando dicho estado cambia (si deciden dar consentimiento). Estos pings indican el estado de cada tipo de consentimiento.
- Pings de conversión: se envían pings de conversión para indicar que se ha producido una conversión.
- Pings de Google Analytics: al registrase eventos, se envían pings de Analytics desde cada una de las páginas del sitio web en la que se ha implementado a la etiqueta de esta plataforma.
Alcanzar el equilibrio entre la publicidad y el cumplimiento de la ley de privacidad de datos
Si se concede el consentimiento, las etiquetas asociadas funcionarán con total normalidad. Si se deniega, el almacenamiento de los anuncios o analíticas, las etiquetas de Google asociadas que se implementen mediante gtag.js o Google Tag Manager ajustarán su comportamiento según corresponda.
En cualquier caso, los pings pueden incluir:
- Información funcional:
- Marca de tiempo
- User-agent
- url-referente
- Información no identificable:
- Una indicación sobre si la página en la que se encuentra el usuario o una página anterior que haya visitado incluye en la url información sobre clics en anuncios.
- Información booleana sobre el estado de consentimiento.
- Número aleatorio generado con cada carga de página.
Sin duda, el método de Consentimiento de Google significa alcanzar el equilibrio entre la publicidad y el cumplimiento de la ley de privacidad de datos. Un hito histórico en la gestión de la publicidad online y en la protección de los datos.
Cualquier duda que tengas, ¡no dudes en contactar con nosotros!
